Problemas comunes
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Explicación de las preguntas más frecuentes relacionadas con productos y servicios
Preguntas frecuentes sobre personalización

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¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ) y el tiempo de producción típico?

El pedido mínimo depende del tipo de prenda, la tela y la complejidad. El plazo de entrega varía según la complejidad del diseño, los requisitos funcionales y el volumen del pedido. Por lo general, la producción a granel tarda entre varias semanas y algunos meses tras la aprobación de la muestra final y la disponibilidad del material.

¿Ofrecen muestras? ¿Cuál es el costo y el plazo de entrega?

Sí, Uniouter proporciona muestras para verificar la calidad y el ajuste antes de la producción en masa. El costo de la muestra depende del nivel de personalización, pero puede ser reembolsable o tener descuento para pedidos al por mayor confirmados. El tiempo de entrega de la muestra varía según la disponibilidad de la tela, la complejidad del diseño y la logística.

¿Ofrecen soluciones de embalaje y envío personalizadas?

Sí, podemos adaptar el embalaje a sus necesidades de marca. Ofrecemos envíos con diferentes condiciones comerciales (FOB, CIF, EXW, etc.). Los costes dependen del método de envío (marítimo, aéreo, terrestre), el destino, los trámites aduaneros y el seguro. Se le proporcionará un presupuesto detallado de envío al confirmar el pedido.

¿Cómo garantizar la calidad y consistencia del producto?

Uniouter integra el abastecimiento, el diseño y la fabricación de telas en un solo sistema. El control de calidad se realiza en varias etapas: inspección del material entrante, aprobación de muestras, controles de calidad durante el proceso e inspección del producto final. Se puede gestionar el control de calidad de terceros o según los requisitos específicos del cliente.

¿Cuál es el flujo de trabajo para el desarrollo de muestras?

Solicitud del cliente → revisión del diseño → selección de materiales → confección de muestras → retroalimentación y revisión del cliente → aprobación de la muestra final. El control de costos se centra en el uso de las telas disponibles, la minimización de las repeticiones y un control de calidad preciso de las tallas y la funcionalidad (impermeabilidad, resistencia al viento, transpirabilidad, etc.).

¿Qué papel desempeña la gestión de la cadena de suministro en la reducción de riesgos de entrega?

Manteniendo un stock de seguridad de telas y adornos básicos, asegurando pedidos anticipados de materiales especiales y cooperando con socios logísticos confiables. Los plazos de producción ayudan a mitigar retrasos inesperados.

¿Ofrecen servicio postventa?

Por supuesto, ofrecemos un servicio posventa completo. Si tiene algún problema o necesita ayuda durante el uso, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente; estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué debo hacer si no encuentro el estilo que quiero en su sitio web?

Si no encuentra el estilo que busca en nuestro sitio web, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades, recomendándole estilos similares o ofreciéndole servicios de personalización.

¿Cómo debo limpiar y cuidar mi ropa de exterior?

Nuestra ropa de exterior está confeccionada con tejidos fáciles de limpiar y cuidar. Recomendamos seguir las instrucciones de la etiqueta de cuidado para garantizar su durabilidad y buen aspecto.

¿Ofrecen servicios de venta al por mayor?

Sí, ofrecemos servicios al por mayor. Si necesita comprar al por mayor, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener precios más favorables y un servicio profesional.

¿Para quién es adecuada tu ropa de exterior?

Nuestra ropa para exteriores es adecuada para quienes disfrutan de los deportes al aire libre, la aventura, los viajes, etc., así como para los trabajadores que requieren ropa de trabajo para exteriores para sus trabajos.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir la ropa personalizada?

El ciclo de producción de ropa personalizada suele ser más largo que el de los productos en stock. Para conocer el plazo de entrega exacto según su pedido, consulte con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Ofrecen servicios de personalización?

Sí, ofrecemos servicios de personalización. Puede personalizar el estilo, el color, la talla, etc., según sus necesidades. Para obtener más información sobre personalización, consulte con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué debo hacer si el artículo recibido tiene problemas de calidad?

Si el artículo que recibió presenta algún problema de calidad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Le ofreceremos un reemplazo, un reembolso o una compensación adecuada.